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Amazon, cada vez más asentada en su condición de gigante de la red

 

Amazon acaba de presentar resultados financieros y acaba de confirmar con ellos su posición como uno de los jugadores más relevantes del mercado tecnológico. La compañía está cada vez más asentada entre las grandes y poderosas de la red.

La compañía ha cerrado el primer trimestre de 2018 con una subida de beneficios muy importante. En el período analizado, sus beneficios se han duplicado. Ha cerrado con unas ganancias de 1.600 millones de dólares. Estos datos se comprenden mejor si se tiene en cuenta que cada día el gigante ingresaba más de 550 millones de dólares gracias a las ventas de Amazon.com, las de Whole Foods, los servicios de hosting o la producción de contenidos de televisión. Los datos hicieron que Amazon viviese una escalada en bolsa, lo que la convirtió ya en la segunda compañía cotizada más valiosa del mundo y solo por detrás de Apple.



Amazon Prime llega a mucha gente y será más caro

La semana pasada Amazon daba números redondos sobre usuarios de su plataforma Amazon Prime. En una carta a los inversores, Jeff Bezos desvelaba - dando cifras oficiales por primera vez - que el servicio contaba ya con 100 millones de suscriptores en todo el mundo. En 2017, añadía, se habían distribuido 5.000 millones de productos vía el servicio.
Ahora Prime va a subir de precio, al menos en Estados Unidos (donde, por otra parte, aporta más beneficios a sus usuarios de los que se pueden tener en por ejemplo España). A partir de mediados de mayo, el precio de la suscripción pasará a costar 119 dólares por año. Según explicaba uno de los directivos de Amazon en la presentación de resultados, la subida viene marcada por el crecimiento de los costes que implica el gestionar entregas en el mismo día, en un día y en dos días.


Amazon es una fortaleza en publicidad

Una de las áreas en las que el nombre de Amazon ha aparecido de forma recurrente en los últimos meses es en la de previsiones sobre quién podría romper el duopolio publicitario online de Google y Facebook. Y a Amazon las cosas en publicidad le van bastante bien.
En sus resultados, señaló más de 2.000 millones de dólares en lo que denominan otros ingresos. Como recuerdan en Business Insider esto es básicamente venta de anuncios. La cantidad es un 139% superior a la del año pasado. El crecimiento se benefició de un cambio en la contabilidad, pero aunque se aplicasen las normas anteriores hubiese sido destacado (de un 72%). Uno de sus directivos señaló en la presentación de resultados que la publicidad sigue siendo "un punto brillante".
La publicidad en Amazon tiene además todavía mucho margen de crecimiento. La compañía planea añadir más publicidad, pero aún no se sabe cómo lo hará. No quiere que los anuncios sean molestos y que con ello lastren la experiencia de compra ni la de uso de algunos de sus productos (por ejemplo, no habrá anuncios en el futuro próximo en Prime Video).

Amazon ya no es - de hecho - solo esa compañía de ecommerce

Y estos últimos datos se entienden además mucho mejor si se tiene en cuenta lo que apuntan ya algunos analistas. Como indican en un análisis en MarketWatch, puede que Amazon sea un gigante del ecommerce, pero no debería verse ya solo como una compañía de ese terreno. De hecho, el elemento que más creció en beneficios en el trimestre en cuestión fue Amazon Web Services, la división cloud de Amazon y que tiene clientes tan importantes y variopintos como Netflix o la CIA.
La división cloud solo es el 10% del total de los ingresos que Amazon consiguió en el período, pero cuando se analizan los beneficios se ve de un modo diferente. Amazon tuvo un beneficio operativo de 1.900 millones de dólares. Su división cloud aportó a esa cuenta 1.400 millones.
El éxito del servicio y los costes bajos que supone le permite a la compañía, como recuerdan en el análisis, compensar otras cuestiones que salen menos a cuenta, como los envíos gratis en ecommerce. Al fin y al cabo, los costes de envíos de Amazon han sido en el trimestre de 7.800 millones de dólares (frente a los 4.700 millones del año anterior).

Fuente: Puro Marketing.

¿Qué puede cambiar en la forma de hacer publicidad digital durante 2018?

 

La manera en que las personas consumen contenido e interactúan con las marcas está cambiando radicalmente y hay dos cifras que lo confirman. En Estados Unidos, la inversión global en publicidad digital ha superado por primera vez al gasto en televisión, según eMarketer. Además, 2017 ha sido el primer año en que el tráfico móvil supuso más de la mitad de todo el tráfico web, según Statista.
Por eso, antes de cerrar cualquier estrategia en 2018, conviene conocer qué aspectos van a ser decisivos para el mundo del marketing, y Digilant, empresa especializada en compra programática de medios y gestión de datos, ha identificado diferentes aspectos que van a modificar la manera de hacer publicidad en el futuro inmediato.

10.000 millones de dólares invertidos en data

La publicidad basada en los datos es la manera más eficaz de gestionar el presupuesto de marketing de los anunciantes y de monetizar los activos digitales de los vendedores. Y, para ejecutar una compra de medios basada en datos hay que conocer cuáles son los diferentes tipos de información que puede haber y cuáles están disponibles.
Según un estudio de IAB y la Data & Marketing Association, las empresas estadounidenses gastaron 10.000 millones de dólares en datos de audiencia de terceros en 2017 y otros 10.000 millones en soluciones para respaldar su activación durante el año que acaba de terminar.
En cuanto a la primera cifra, corresponde a 3.500 millones de dólares gastados en direcciones de correo electrónico, nombres, direcciones y otra información de identificación personal; 2.900 millones en datos transaccionales y 2.000 millones de dólares en identificadores digitales. Con respecto al soporte de soluciones, se gastaron 4.300 se dedicaron a soporte de integración de datos, limpieza y procesamiento; 4.200 millones gastados en soluciones de hosting y administración; y 1.630 millones de dólares en soluciones de análisis, modelado y segmentación.

La Inteligencia Artificial llama a todas las puertas

La Inteligencia Artificial se ha extendido en 2017 desde las áreas donde ya tenía presencia, como automóviles, teléfonos inteligentes o aviones, y se está integrando rápidamente en los hogares. El camino se está allanando en tanto que la sociedad, que en algunos momentos se ha mostrado recelosa, empieza a aceptar estas innovaciones tecnológicas como irreversibles y positivas. Por ejemplo, el 75% de los estadounidenses cree que la Inteligencia Artificial está aquí para ayudar a los humanos.
A medida que se vuelve cada vez más presente en la vida de las personas y continúa recopilando datos de voz muy valiosos, a través de asistentes virtuales como Siri, Google Assistant, Alexa o Cortana, los anunciantes tienen a su alcance nueva información muy valiosa que les permitirá mejorar su relación con los consumidores a lo largo de 2018, mapeando este territorio inexplorado.

Amazon, cada vez más relevante para el mercado publicitario

Amazon acaba de dar importantes pasos en su creciente negocio de publicidad tecnológica en Estados Unidos y pronto lo hará en el resto del mundo, de modo que afectará al mercado español.
Amazon es el sitio más popular para que los clientes busquen productos de consumo a través de Internet y su DSP (Demand-Side Platform o Plataforma Orientada a la Demanda) ya es una de las mayores plataformas de Estados Unidos. Con un 3,0% de los ingresos publicitarios netos en este país, Amazon se ha situado en el cuarto puesto en inserción de anuncios display en 2017 y previsiblemente seguirá subiendo para colocarse en tercera posición, compitiendo con Google y Facebook por la cuota de mercado de los motores de búsqueda.
La compañía tiene un conjunto gigantesco de datos en tiempo real acerca de gustos y hábitos de los usuarios, y lo que la gente está comprando y cómo lo está haciendo. Eso le permite asegurar a los anunciantes que contratan publicidad programática en su plataforma DSP que dispondrán de todos los datos necesarios para confirmar que sus anuncios funcionan, sin recurrir a modelos de atribución. Además de mediciones de impresiones y clics, Amazon les aporta métricas de datos más profundos sobre información de ventas, recorridos de compra completos o sobre el valor de un cliente a lo largo de su vida.

Dominio de contenidos visuales y vídeos

Snapchat, Instagram, Pinterest y Tumblr son cuatro de las plataformas de medios sociales de más rápido crecimiento y tienen un denominador común: el contenido visual. Las personas ya no sólo quieren contenido escrito y demandan formatos más visuales para mantenerse vinculadas a estas redes, especialmente en el caso de los consumidores millennials y de la Generación Z. El usuario promedio se mantiene atento aproximadamente 8 segundos, por lo que resulta esencial incorporar funciones como fotos, infografías, memes, ilustraciones y videos para mantener su atención. El 81% de las personas miran Internet echando un vistazo, pero las publicaciones con imágenes logran un engagement un 650% más alto, de manera que es un aspecto que ganará protagonismo en 2018.

El final de la televisión tradicional de pago

Los televisores, ordenadores, tablets, smartphones y otros dispositivos que transmiten contenidos de Amazon Video, Youtube TV, Netflix, HBO, etc., están acabando lentamente con la televisión por cable. Según eMarketer, 22,2 millones de estadounidenses se han dado de baja en los servicios tradicionales de cable, satélite o telecomunicaciones, y prevé que el 30% de los adultos no tendrán televisión tradicional de pago en 2021.
A medida que muchas compañías han observado el aumento en la cantidad de contenido en streaming que se consume y la rentabilidad que aporta éste área, están entrando en el negocio. El más reciente ha sido Facebook, con su servicio de video "Watch", una plataforma que ofrece videos en vivo y grabados. La compañía también ha alcanzado acuerdos con las grandes ligas de béisbol y baloncesto en Estados Unidos, con la NASA, National Geographic y el grupo de comunicación Time, que pagan para agregar su contenido a las opciones de visualización. Facebook no es el único recién llegado, ya que Snapchat, Disney y diversas cadenas de televisión están creando plataformas de transmisión tanto de pago como abiertas.
Este cambio en las preferencias de visualización abre a las marcas nuevas formas de llegar a estos espectadores. Muchas de las plataformas de transmisión piden a los usuarios que vean un anuncio de 15-60 segundos antes de que se reproduzca el contenido. Una ventaja de esto para los anunciantes es que no hay forma de omitir estos anuncios, son 100% visibles. Los anunciantes que sean capaces de crear vídeos atractivos, que capten la atención del espectador y parezcan una pieza más de contenido, lograrán aumentar la atracción hacia sus productos y servicios.

Innovaciones en transparencia

Facebook ha actualizado su política de transparencia para exigir a los anunciantes que revelen toda la publicidad que insertan en sus canales. Cada anuncio debe estar asociado a una página. De este modo, los anunciantes pueden ver todos los demás anuncios que se ejecutan en Facebook, Instagram y Messenger y obtener información competitiva para optimizar sus campañas. En el pasado, las marcas podían realizar publicaciones "opacas", lo que les permitía publicar tantos anuncios como quisieran sin aparecer en su propio feed. Ahora, independientemente de los datos demográficos, los anunciantes podrán ver la publicidad que ejecutan sus competidores.
Hay otras iniciativas que también abogan por unas prácticas publicitarias más honestas. IAB, a través de su proyecto Ads.txt, ha dado grandes pasos para identificar a los editores que sirven inventario falsificado a los anunciantes. El método de compra Ads.txt confirma que cada página web carga un archivo a su dominio raíz que detalla qué SSP (Sell Side Platform, una herramienta que administra la publicidad programática en el sitio de un editor) ofrece su inventario, su ID de ubicación y su relación con esa SSP. Los editores indican públicamente quién está realmente autorizado a comercializar su espacio publicitario, eliminando el fraude de inventario. Muchos DSP ofrecerán en 2018 la posibilidad de comprar solo inventario etiquetado con una identificación Ads.txt.

El comercio electrónico minorista prospera gracias a la omnicanalidad

El comercio electrónico creció un 23,4% en España durante el segundo trimestre del año pasado y alcanzó una facturación de 7.300 millones de euros, según la Comisión Nacional de los Mercado y la Competencia (CNMC).
El año 2017 ha sido muy intenso para el comercio electrónico minorista, con un aumento de las ventas y diversas fusiones y adquisiciones entre los gigantes globales de un sector que camina a la omnicanalidad.
Las marcas están aprovechando los datos que obtienen a través de Internet para mejorar la experiencia del cliente en la tienda física, incluso implementando Inteligencia Artificial y Realidad Aumentada, y para comprender y comunicarse mejor con los usuarios. A la vez, marcas estrictamente de comercio electrónico se están asociando con minoristas tradicionales para llegar a consumidores más acostumbrados a las compras offline.
El 78% de los retailers está integrando sus tiendas en las redes sociales, el 53% ofrece wifi in-store y el 34% está introduciendo dispositivos interactivos en sus locales, según desvela un reciente estudio de CBRE. "Esta realidad ha llevado a los operadores a actuar abriendo tiendas flagship -el establecimiento más representativo de la marca, su buque insignia- que reúnen en un solo espacio físico una amplia oferta junto a avanzados servicios digitales y tecnológicos", resalta este informe.

Fuente: Puro Marketing.

Big Data: El otro secreto de Coca-Cola

 

Coca-Cola suele ser una de las grandes marcas que suelen protagonizar casos de éxito y cuyos movimientos suelen despertar el interés de los expertos. La compañía es una de las mayores multinacionales del planeta y ha logrado no solo posicionarse muy bien en términos de negocio sino también en cuestiones de imagen de marca. Su marca es especialmente valiosa y suele posicionarse de forma destacada en los listados sobre las marcas más valiosas del mundo. De hecho, es, además, una de las que logra mejores ratios de reconocimiento en todo el mundo.

La compañía ha sido una de las grandes protagonistas de los cambios de consumo durante el siglo XX y una de las que ha comprendido antes que hay que cambiar las cosas para adecuarse a los que llegan en el siglo XXI. La empresa ha sido, por ejemplo, una de las pioneras en el cambio desde el tradicional CMO a una nueva figura, la del chief growth officer, que une capacidades tecnológicas a las tradicionales capacidades de marketing.
La empresa se ha convertido también en uno de los ejemplos sobre cómo usar la transformación digital y cómo poner en la base de las decisiones a los datos y a las herramientas de inteligencia. Coca-Cola usa el big data y la inteligencia artificial para posicionarse en el mercado, como recuerda un analista en Forbes destacando los puntos en los que los emplea.

Desarrollo de producto

La inteligencia artificial puede ayudar a posicionar a las marcas y empresas en nuevos terrenos y en nuevas áreas, ya que puede ayudar a analizar nuevas oportunidades de negocio. Eso es lo que está haciendo Coca-Cola, como recuerdan en el análisis. La compañía está usando la inteligencia artificial para asegurarse de que sacan todo el jugo posible a los datos y a la información de la que disponen sobre los consumidores. De hecho, ya están tomando decisiones estratégicas de negocio partiendo de lo que la inteligencia artificial descubre.

Han lanzado una nueva bebida partiendo de los datos que han extraído de los sistemas de self-service de bebidas y de lo que estos dicen de los gustos de los consumidores. En esas máquinas, uno puede hacer bebidas que se ajustan a sus gustos. El caudal de datos que generan posibilita tener una suerte de estudio de mercado.

No es el único uso que dará a la inteligencia artificial: también está trabajando para hacer su suerte de asistente virtual en las máquinas expendedoras que permita personalizar productos.

Descubrimiento y mantenimiento de nichos emergentes de mercado

Las empresas están buscando en todo momento cuál será la próxima 'gran cosa' y la cuestión es especialmente importante y destacable cuando la industria en la que la compañía se mueve está en crisis (más o menos). La industria de los refrescos se enfrenta por un lado a la presión de los propios consumidores, que buscan una vida más saludable, y por el otro a la de los poderes públicos, que están empezando a castigar ley mediante los excesos de azúcar. Coca-Cola (como otras firmas de su sector) tiene que crear productos más saludables y líneas de negocio que lleguen a ese mercado.

El uso de las nuevas tecnologías no solo permite detectar esos nichos de mercado, sino también mantener ciertos estándares y ciertas cuestiones de forma constante. En este caso, por ejemplo, aplican algoritmos y usan big data para partiendo de información como datos del tiempo, imágenes satélite, históricos de precios o información de cosechas establecer no solo precios y optimizar resultados sino también para mantener una cierta consistencia de sabor en esos productos que están ligados a cuestiones naturales (básicamente, son zumos).

Realidad aumentada

Las compañías están en general probándola en atención al cliente: ellos la están usando en sus plantas de embotellado. Con su uso tienen información en tiempo real de expertos sobre problemas y diagnósticos sobre sus botellas y envases. También la emplean para analizar problemas en las máquinas expendedoras en localizaciones de difícil acceso.

Minería de datos en redes sociales

No es exactamente un punto nuevo ni uno que el resto de las compañías no empleen, pero la compañía tiene aquí una especie de tracción histórica. Ya en 2015 era capaz de seguir las menciones que se hacían a sus productos lo suficientemente bien como para saber que cada dos segundos se hablaba en redes sociales de alguno de ellos. Ahora, además de hacer escucha, usa la inteligencia artificial para seguir otros impactos. Con ella mide la presencia de sus productos y los de sus competidores en las fotografías que son subidas a la red y, una vez establecido esto, decide vía algoritmo qué anuncios servir a esos internautas. Con ello consigue que su publicidad tenga 4 veces más probabilidades de recibir un clic.

Fuente: Puro Marketing.

Buenas noticias para el email marketing: La ventana de atención del mail crece

 

Una de esas cuestiones que se repiten una y otra vez en el mundo del marketing y de la estrategia es la vida del email marketing. Es uno de esos sempiternos temas de debate. ¿Ha muerto el email marketing ahora que los consumidores le dedican menos tiempo al correo electrónico y parecen más centrados en otras cosas, como las redes sociales? ¿O sigue siendo uno de esos elementos que a pesar de tener una larga vida siguen siendo muy efectivos?

Lo cierto es que los últimos movimientos del mercado y los últimos estudios le dan bastantes argumentos a los que sostienen esta última teoría. Por ejemplo, en los últimos tiempos los medios de comunicación están creando newsletters y apostando por ellas. Son una manera de volver a controlar la conversación, especialmente ahora que las redes sociales les han puesto las cosas tan difíciles y están haciendo que se vuelva bastante complicado el que sus contenidos lleguen a los seguidores que tienen. En las newsletters ellos controlan el cuándo y el qué se envía y, a pesar de lo que podría pensarse a priori, los consumidores las están recibiendo con entusiasmo.

De hecho, algunos medios están incluso innovando en el terreno y están probando a hacer cosas novedosas y diferentes. The New York Times acaba de lanzar una newsletter pop-up, protagonizada por Juego de Tronos. El medio envía a sus suscriptores (61.000 en tres semanas) información relacionada con la serie. El ratio de apertura es a veces superior al 100%: algunos de sus usuarios abren la newsletter más de una vez. No es la primera newsletter pop-up que hicieron en el diario, aunque sí han conseguido con estas cifras históricas de apertura.

Pero no solo el interés de los medios es un síntoma de que las cosas le van aún bien a las newsletters: también lo es el hecho de que los tiempos de atención que consiguen sean todavía muy elevados.

Según un estudio realizado sobre miles de millones de emails por la compañía Litmus, el tiempo de atención que le prestamos a las newsletters ha ido en aumento. Según sus datos, en 2011 prestábamos una media 10,4 segundos de atención a los mails. En 2016 ya estaba en 11,1, lo que supone un crecimiento positivo del 7%.

Pero además no solo ha crecido el tiempo en general, sino también el tiempo de calidad. El número de receptores que simplemente lo mira y lo borra ha caído, mientras el de personas que lo leen (y que lo leen de verdad y no por encima) ha aumentado. El dato es muy interesante y quizás se pueda explicar mucho mejor si se piensa en cómo leemos ahora estos contenidos.

El móvil, factor clave

En los últimos tiempos, el uso de los dispositivos móviles ha ido en progresivo aumento y suele ser ya muchas veces el primer espacio en el que vemos que tenemos correo. No esperamos a estar en escritorio para ver qué nos están diciendo, sino que entramos directamente a ver lo que ocurre y lo que nos quieren decir desde nuestro móvil. Y, para el mail, eso son buenas noticias: en el móvil le prestamos más atención.

Según los datos del estudio, los usuarios de dispositivos móviles les prestan más atención a sus emails que los de escritorio y no menos como se podría pensar en un primer momento. La ventana de atención de los mails en móvil va progresivamente en aumento al tiempo que sube la cantidad de mails que abrimos en ese espacio. En 2011 eran el 20% ahora son el 55%.

Por ello, las recomendaciones de los expertos apuntan a pensar en el móvil cuando se envíen correos electrónicos y newsletters. Tanto el diseño como el asunto tienen que estar optimizados para verse bien en dispositivos móviles.


Fuente: Puro Marketing.

Marcas y empresas apostando cada vez más por contenidos más largos y extensos

 

Internet ha evolucionado - y mucho - en los últimos tiempos y las normas y las recomendaciones sobre cómo llegar a los consumidores lo han hecho con ella. Hace unos años, una de las cosas que se señalaban de forma recurrente cuando se hablaba de cómo actuar en la red era la de que había que escribir contenidos cortos y muy claros. La gente, se decía, no lee nada en internet que tenga más de un par de párrafos. Si te pasas de cierta extensión, has perdido a tus lectores.

Y, aunque sigue existiendo el conocido como snackable content (contenidos fáciles de consumir y por tanto rápidos), lo cierto es que la realidad de la red es cada vez más y más compleja. Los medios de comunicación online fueron los primeros que vieron cómo estaba cambiando la tendencia. La irrupción de las nuevas pantallas, como los smartphones y sobre todo las tabletas, ha creado una nueva forma de acercarse al texto y ha empezado a permitir una lectura con más calma y de textos más extensos.

Con ello arrancó la época del longform en los medios: contenidos de larga extensión y de además mucha mayor calidad, presentados con una maquetación más atractiva. Para algunos medios, los longform se convirtieron en su seña de identidad. Cuando irrumpieron, hubo quien empezó a hablar de nueva edad dorada del periodismo, en este caso en internet.
Pero no solo los medios de comunicación han empezado a optar por contenidos de mayor extensión y de más profundidad, sino que también las marcas han empezado a interesarse por ellos. En la estrategia de marketing online y, especialmente, en la de marketing de contenidos, los longforms han empezado a despertar cada vez más interés.

Premiados por Google y Facebook

¿Por qué ha ocurrido esto? El primer paso estuvo en Google. Google ha empezado a valorar la calidad del texto a la hora de establecer quienes son premiados (o no) a la hora de establecer resultados de búsquedas. Esos textos que antes lograban posicionarse (cortos, repitiendo una y otra vez las mismas palabras, escritos casi como una máquina) ya no lo consiguen. Ahora el buscador quiere contenidos de calidad y eso es lo que premia.

No es la única razón. Facebook también ha empezado a premiar a los contenidos longform a la hora de establecerlos en su feed. Según demostraba un estudio, su algoritmo ponía en mejores posiciones a los contenidos más largos y profundos.

Las marcas y las empresas no solo están partiendo de estas cuestiones por así decirlo externas a la hora de apostar por los contenidos de mayor extensión, sino que también lo están haciendo por cuestiones internas. Los contenidos de este tipo ayudan también a cumplir con algunas de las expectativas que tienen para su estrategia de marketing de contenidos.

El atractivo del reportaje en profundidad

Como apuntan en un análisis publicado en AdWeek, en el terreno en el que las marcas se mueven ahora se les pide que tengan valores y objetivos. Tienen que ir un paso más allá. Y, una vez que se ha conseguido esto, es necesario saber contarlo. Tienen que crear "fuertes narrativas" que permitan descubrir lo que tienen que decir. Como antes que ellas hicieron los medios de comunicación online, las empresas tendrán que empezar a comprender el valor y el atractivo del reportaje en profundidad.

Esto no lo lograrán a menos que sean capaces de contar historias con mayor profundidad y con mayor extensión y diferentes. En lugar de hacer el anuncio vistoso, tienen que hacer piezas completas y complejas. Como señalan, todo el problema que a Pepsi le causó su anuncio, en el que muchos vieron que se apropiaba de causas para vender refrescos, no le hubiese pasado si lo que hubiese lanzado hubiese sido una serie de contenidos extensos sobre esas causas con las que quería asociarse. Y, además, tampoco hay que pensar exactamente de forma tradicional, sino más bien saliendo de la zona de confort.

Por ejemplo, uno de los espacios en los que las marcas están entrando y que podría convertirse en uno de los formatos para producir esos contenidos de larga extensión son los documentales, que se están convirtiendo en el nuevo espacio de moda, tras el éxito abrumador de los podcasts. Las marcas tienen, de pronto, muchísimos minutos para contar lo que quieren.

Fuente: Puro Marketing.

Cómo usar el Storytelling para crear una sólida marca personal

 

El storytelling es una de las capacidades más importantes que hay que tener cuando se quiere construir la imagen de una marca. El storytelling, el saber contar historias, es lo que hace que el receptor del mensaje conecte con él, que establezca vínculos e incluso que recuerde mejor lo que se le está contando. De hecho, el storytelling es tan importante que puede hacer hasta que el cerebro reaccione de forma diferente a la historia hasta que percibamos como más valiosos ciertos productos frente a otros.

Pero cuando se habla de storytelling y de su importancia se suele olvidar un escenario. Se suele hablar de lo que importa para las marcas, para la publicidad, para las historias o, por supuesto, para los escritores literarios, pero no se suele hablar de lo que importa para el profesional y por profesional debe entenderse cualquier profesional. Porque en un entorno en el que la marca personal es cada vez más y más importante y en un escenario en el que hay que conseguir no solo resultar más atractivo como profesional sino también destacar por encima de una competencia cada vez más abrumadora, el cómo se cuenta lo que se tiene que contar y el cómo se genera el marco de una historia se pueden convertir en más y más importantes. Esto es, no solo uno tiene que construir su historia ligada a la marca personal, sino que además tiene que contarla bien.

Por ello, el storytelling es también decisivo y muy importante para la marca personal. Sin embargo, no es difícil que los profesionales crean que, en realidad, ellos no tienen mucho que contar. Cuando se habla de historias, se suele pensar en grandes historias y no en lo cotidiano. Si pensásemos por ejemplo en lo que tiene que ser una gran novela o una gran película, rápidamente todos traeríamos a colación alguno de los grandes clásicos, con sus historias bastante complejas y sus tramas llenas de giros dramáticos. Con ello estamos olvidando que hay igualmente grandes novelas y grandes películas que solo están contando lo cotidiano, pero que saben hacerlo bien.

Algo similar ocurre con el storytelling y la marca personal. Como recuerdan en una columna en MarketingWeek, no todos hemos escalado el Kilimanjaro y es perfectamente correcto que no lo hayamos hecho. No por ello nos habremos quedado sin nada que contar a la hora de construir historias que impulsen nuestra marca personal.

Porque lo importante en realidad no es tanto la anécdota que soporte la historia, sino más bien el cómo la contamos y el significado del que dotamos a esa historia. Esto es: no importa tanto que tengamos una historia impresionante a ojos vista sino más bien el cómo construyamos la historia (el cómo usemos el storytelling, en definitiva) y el qué esperemos de eso. ¿Qué estamos queriendo decir con lo que decimos?

De hecho, se podría decir que hay tres tipos de historias que todos podemos contar y que podemos hacer muy memorables si sabemos usar el storytelling para sostenerlas.

El en qué creo
 
O el qué defiendo. Con ello lo que contamos es lo que es importante para nosotros y lo que defendemos. Parece una especie de término vacío para políticos, pero en realidad es muy importante para crear una imagen de marca personal entre los profesionales. Uno puede asegurar que se centra en el crecimiento y que lograrlo es uno de sus grandes valores como profesional, pero que suene vacío o que no trasmita realmente su potencial. Contar esto usando una historia y aplicando un buen storytelling hará que todo resulte mucho más sólido y solvente.

La confianza creciente
 
O la narrativa del yo puedo conseguirlo poco a poco. El profesional tiene que enfrentarse a muchos retos, a muchos cambios y a muchas exigencias. Transmitir que se está a la altura de las mismas y que se es capaz de asumir todos esos cambios, retos y exigencias no es fácil, especialmente cuando es un trabajo que hay que hacer poco a poco y que logra que los demás se sientan nerviosos y vulnerables. Introducir el storytelling a la hora de narrar las capacidades que se tienen en este terreno y lo que se está haciendo o se ha hecho hace que sea mucho más fácil trasmitir lo que se quiere contar y dotar al otro de confianza.

La historia del futuro en el que creo
 
Como apuntan en el análisis, contar lo que uno espera del futuro y las razones de ello ha dejado de ser suficiente. Ahora hay que saber narrarlo, hay que ser capaz de transmitirlo de un modo que ayude a lograr compromiso en el receptor y convertir al profesional en un líder. Esto es, uno tiene que ser capaz de transmitir sus ideas y previsiones y convencer a los demás. Ese es el camino para convertirse en un referente y para lograr una marca personal sólida.

Fuente: Puro Marketing.

Las emociones, el arma secreta para hacer triunfar el marketing de contenidos

 

Los contenidos han entrado en las estrategias de marketing de forma destacada. Para las marcas y para las empresas, los contenidos son una de las pocas fórmulas de llegar a los consumidores en los tiempos que corren. Los usuarios no son nada receptivos a los mensajes de las marcas y, sin embargo, sí lo son a sus contenidos, ya que no los ven de entrada como publicidad y los asumen como un valor añadido. Para los consumidores, por tanto, los contenidos son algo deseable y de valor, algo que les gusta y que buscan (o al menos lo hacen si las empresas han hecho bien su trabajo y han sabido posicionarse con contenidos que no sean simplemente spam).

Pero ¿cómo deben hacerse esos contenidos y qué debe usarse como herramientas para llegar al consumidor y para que esos contenidos les resulten atractivos? A lo largo de los últimos tiempos, no han sido pocos los analistas y los expertos que han dado pautas, han establecido ciertas normas básicas o han dado ciertas recomendaciones sobre lo que no se debería hacer y lo que se recomienda usar.

Los contenidos, además del valor añadido ya mencionado y que debe ser la norma general y básica a partir de la que trabajar, tienen que estar bien escritos y ser de calidad.

Además, deben contar historias con tirón y poderosas, haciéndolo además de un modo que permita al receptor conectar con ellas. Esto es lo que hace que en los últimos tiempos sean cada vez más las empresas y las marcas que contratan a escritores, periodistas y profesionales similares y lo que ha convertido al storytelling en una de las habilidades que estos tienen que tener.

Pero, además de todo ello, los contenidos tienen que tener emoción y tienen que generar emociones. Tienen que llegar al receptor a ese nivel y tienen que permitir que se conecte de ese modo.

Cuando se habla de emociones y contenidos, se puede caer, sin embargo, en cierta trampa. Se podría pensar que lo de las emociones significa directamente lanzarse a crear contenidos con cierta temática o con cierto tono. Emociones puede ser traducido (o se podría caer en ello) como lacrimógeno o como una de esas historias que tanto abundan en ciertos medios de superación, tragedia o miserias. Lo emocional no tiene que ser lo que haga llorar. Y esto debe serlo mucho menos cuando lo que se está hablando es de contenido de marca.

Qué implican las emociones en los contenidos 

Las emociones son la clave para comprender el engagement, ya que son lo que hace que los consumidores conecten con ello y lo que supone además el empujón para que reaccionen ante ellos. Como apunta un directivo de la BBC en un análisis en Warc, comprender cómo opera la respuesta emocional en los contenidos es lo que ayuda a comprender qué es lo que genera el engagement y lo que permite crear contenidos mucho más efectivos. Por ello, los creadores de estos contenidos no solo tienen que saber contar historias. También tienen que saber generar el engagement para posicionar esas historias. Como apunta el experto, es necesario "casar el arte del storytelling con la ciencia del engagement".

Y, por ello, todas y cada una de las emociones que generan los contenidos se convierten en una realidad útil para los marketeros. Las emociones, ya sean positivas o negativas, dan mucha información y permiten comprender mejor a los consumidores/receptores de contenidos y las emociones que los mueven y las que los llevan a reaccionar. No generar emociones es un problema, porque implicaría que lo que se tiene delante ha dejado frío y que ha entrado en la larga lista de lo irrelevante.

Ciertas emociones son mucho más recomendables y algunas de ellas tienen un efecto mucho mayor a la hora de lograr impacto. Según el análisis, la tristeza, el miedo o la sorpresa son emociones serias y emociones igualmente que generan un máximo impacto emocional. Cuando se generan esas emociones, el impacto del mensaje en el subconsciente es, de hecho, un 22% superior a cuando esto no ocurre.

Por otro lado, otros mecanismos ayudan a hacer que la atención se mantenga y que se desencadenen emociones. Jugar con la intriga hace que se mantenga la atención y también que el receptor se sorprenda. Aunque, como ha señalado el experto, no se puede abusar de ello y hay que saber cómo se usa.


Fuente: Puro Marketing.

Marketing y Tendencias: Lo móvil, datos y vídeos serán los reyes en 2017

 

AOL presenta sus predicciones para 2017 acerca de las principales tendencias que dominarán el campo de la publicidad online. Entre ellos, destaca un continuo crecimiento del mobile y el vídeo como formato estrella y con nuevas posibilidades para anunciantes y agencias como la realidad virtual o los contenidos 360º. De igual forma, AOL prevé una apuesta por la tecnología con la que desarrollar nuevas plataformas más centradas en los publishers y con los datos como protagonistas.

Con el año a punto de acabar, echemos la vista atrás y repasemos cuáles han sido los temas más tratados por los medios en lo referente a la publicidad y al marketing. Durante el primer trimestre de 2016, los ad blocks fueron el tema estrella. Más recientemente, los cambios que se han producido en los medios de comunicación, tanto a nivel global como local. Y, por supuesto, no olvidemos el crecimiento del interés por parte de los consumidores respecto a todo lo relativo al mobile y al vídeo.

¿Y desde un punto de vista generalista? 
 
La formación (o no formación) de Gobierno, Trump, el Brexit, la pérdida de genios como Bowie o Cohen? Noticias de todo tipo pero con algo en común: los cambios. Quizá la clave resida aquí, en que los cambios ocurren. En ocasiones son auténticos terremotos. En otras, suponen todo un reto al que debemos enfrentarnos. Pero siempre, sin ninguna duda, son una oportunidad para repensar cómo trabajamos y cómo gestionamos nuestros equipos y negocios.

Con el cambio como premisa, os invito a que hagamos un repaso por las áreas dentro del sector de la publicidad que, durante 2017, nos obligarán no solo a un proceso de adaptación, sino también a continuar evolucionando y creciendo.

La escalada del mobile

eMarketer estima que en 2017 el número de usuarios de smartphones será de un 53,1%. Esto supone que por primera vez serán mayoría respecto al número total de usuarios móviles de todo el mundo. Por su parte, GSMA calcula que el próximo año se producirán 8.000 millones de conexiones a nivel global. Teniendo en cuenta estos datos, publishers y marketers tendrán que explotar al máximo su estrategia en mobile durante los próximos doce meses.

Los smartphones están dejando de ser simples teléfonos para convertirse, entre otras cosas, en una ventana al entretenimiento, un sensor de imágenes o un monedero virtual. Todos estos avances abren oportunidades realmente emocionantes, ya que permiten la aparición de nuevos formatos en el campo de la publicidad como la realidad virtual, la realidad aumentada o los vídeos 360 y en directo.

El vídeo seguirá siendo el rey

El vídeo, en especial el vídeo para mobile, ha crecido de forma exponencial en los últimos dos años. Según el Cisco's Visual Networking Index (VNI) de 2016, en 2020 un 75% del tráfico móvil en todo el mundo será en formato vídeo. Para el próximo año, se multiplicará por once.

Estas impresionantes cifras se deben a que estamos ante uno de los formatos que más engagement genera con los usuarios, sea cual sea el dispositivo que estén utilizando. El tándem vídeo + mobile va a dominar la publicidad y los medios no solo en 2017, sino también en los próximos años. Ya hemos mencionado el auge de tecnologías actuales como el vídeo 360 o la realidad virtual, pero en el próximo año comenzarán a desarrollarse otras nuevas y más avanzadas. Estas nuevas tecnologías comenzarán a ser utilizadas por los consumidores y revolucionarán la forma en la que los marketers se aproximan a ellos.

El poder de los publishers

En el pasado, la mayoría de las plataformas tecnológicas que conformaban el ecosistema publicitario se desarrollaban poniendo como foco a los anunciantes. Sin embargo, en 2016, hemos vivido la aparición de nuevas y potentes herramientas para publishers, que les ofrecen plataformas más flexibles, formatos más centrados en el consumidor y opciones más avanzadas en todo lo referente al targeting. Todas ellas ayudan a los editores a evolucionar y a cumplir con los KPIs que los anunciantes les demandan.

El Header Bidding y las herramientas para automatización de precios son algunos ejemplos de esta tendencia. Ambas se han convertido en fundamentales en el último año y ambas lo han hecho gracias a la programática. Las reticencias ante este tipo de plataformas han desaparecido, porque ahora pueden ofrecer el mejor precio por cada impresión y en tiempo real. Ya que mayoritariamente el tráfico se sigue realizando "off platform", las plataformas tecnológicas serán aún más importantes para hacer frente a la monetización y garantizar que los publishers reciban la máxima inversión posible.

La madurez de los datos

En 2016, hemos visto como las marcas y los anunciantes han trabajado por crear contenidos que generen valor y sean relevantes. Esto es en parte debido a que los consumidores son móviles. En este sentido, los marketers necesitan llegar a ellos y crear engagement a través de campañas y anuncios premium, que les otorguen además el control de la experiencia.

Como creativos, esta tendencia nos empuja a que continuemos confiando en la Data como base y guía de nuestro trabajo, utilizándola para desarrollar contenidos que se ajusten a los valores que las audiencias buscan. El objetivo es que el sector siga creciendo, y lo haremos gracias a las nuevas tecnologías que reformularán el vídeo como formato, a los avances móviles que cambiarán la forma en la que los usuarios interactúan con la publicidad y a un énfasis en la figura del consumidor.

Cada año, cada mes e incluso cada día se producen cambios que afectarán al sector de la publicidad y al marketing, pero que podemos aprovechar para continuar creciendo. Estas son mis predicciones, pero es posible que, al volver a echar la vista atrás en diciembre de 2017, las conclusiones que obtengamos sean completamente distintas. Esta es la magia del cambio. Volvamos a encontrarnos de nuevo a finales del año que viene y analicemos cómo hemos evolucionado.

Fuente: Puro Marketing.

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